InVision auf der Customer Contact Planning 2012 in England

Die Konferenz Customer Contact Planning findet dieses Jahr vom 23. bis 24. April 2012 im Hilton Hotel, im britischen Blackpool, statt. Die Veranstaltung deckt ein vielseitiges Spektrum an Callcenter-Management-Themen ab und bietet spezielle Foren zu Strategie, Qualität, und Leistungsfähigkeit, sowie zum Bereich Back-Office und zur Transformation des Öffentlichen Sektors. Besucher des Ausstellungsstandes von InVision erhalten einen tieferen Einblick in das neue Cloud-Angebot injixo und in das spezialisierte Schulungsprogramm der zur InVision-Gruppe gehörenden The Call Center School.

Cloud Computing ist aktuell eines der wichtigsten Themen in der IT-Welt, und speziell auch für Contactcenter. Callcenter-Manager und IT-Entscheider nutzen zunehmend die Vorteile wie Kostenersparnis, hohe Verfügbarkeit, Profitabilität und jederzeitige Skalierbarkeit, um Cloud-Anwendungen gewinnbringend in ihrem Unternehmen einzusetzen. Mit InVisions Cloud-Lösung injixo WFM können Contactcenter die mehrfach prämierte Workforce-Management-Lösung von InVision nutzen, ohne vorab in teure Hardware und Softwarelizenzen investieren und ohne ein großes IT-Projekt aufsetzen zu müssen. injixo WFM ist über einen Internetzugang nutzbar und steht direkt, ohne langwierigen Einführungsprozess zur Verfügung. Die monatliche Nutzungsgebühr beträgt 9 Euro pro Callcenter-Agent.

Mit der Implementierung einer leistungsfähigen WFM-Lösung – ob Cloud-Anwendung oder nicht – ist es jedoch nicht getan. Es ist genauso wichtig, die verantwortlichen Planer und Manager mit dem erforderlichen Hintergrundwissen und Know-how auszustatten, damit sie die wichtigsten WFM-Konzepte und -Prinzipien beherrschen. InVision ist fest davon überzeugt, dass Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen unerlässlich sind, um einen schnellen Return-on-Investment in neue Anwendungen sicher zu stellen. InVision bietet daher nicht nur eine cloud-basierte WFM-Lösung an, sondern lädt auch alle Callcenter-Profis ein, injixo Learn zu nutzen, eine Plattform mit einem umfassenden Schulungsangebot von The Call Center School sowie verschiedenen Online-Trainingsprogrammen für Anwender der Cloud-Lösung injixo WFM. Darüber hinaus wird mit der injixo Community ein Branchennetzwerk etabliert, in dem Jeder aus der Branche seine Erfahrung und sein Fachwissen online mit anderen teilen kann.

Besuchen Sie InVision Software auf der Customer Contact Planning 2012:

  • Wo: Hilton Blackpool, North Promenade Sea Front, Blackpool, Großbritannien
  • Wann: 23. – 24. April 2012, 8:30 – 17:30 Uhr