Call4Cruise wählt Software von InVision zur Planung seiner Mitarbeiter

Mit der Software sollen die Einsatzzeiten der Servicemitarbeiter bei Call4Cruise zur Verbesserung des Servicelevels optimiert werden. Verschiedene Module der Lösung von InVision sind zur exakten Prognose des Mitarbeiterbedarfs, zur Personal- und Einsatzplanung und zum Reporting vorgesehen. Die Mitarbeiter können ihre Schichtpläne online ansehen, Schichten untereinander tauschen, sowie über eine Intranetanwendung Urlaub beantragen.

Über Call4Cruise:

Call4Cruise bearbeitet eine Vielzahl von Informations- und Buchungsanfragen für die AIDA Schiffe und für Costa Kreuzfahrten. Das Service Center ist Ansprechpartner für Reisebüros und Direktkunden. Zu den Kern-Aufgaben zählen die Buchung und Beratung am Telefon sowie die Vormerkung von Reisen.