Call Center Innovations Tour am 10. Mai 2011 in Zürich: Lösungen aus der Praxis für die Praxis

Kundenvorträge, Ausstellung und Diskussion zum Thema ganzheitliche Prozessoptimierung

Am 10. Mai findet die diesjährige Call Center Innovations Tour (CCIT) in der Giesserei in Zürich statt. Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Call-Center-Entscheider und findet 2011 zum 3. Mal in der Schweiz statt. Neben den bisherigen Organisatoren, der ASC telecom AG und InVision Software, ist dieses Jahr CreaLog als neuer Veranstalter mit im Boot.

Die CCIT präsentiert in praxisnahen Vorträgen Lösungsansätze für ein erfolgreiches Contact Center Management und zeigt, wie in kurzer Zeit signifikante Steigerungen der betrieblichen Effizienz und Qualität des Kundenservices erreichen werden können. Das interessierte Fachpublikum erfährt kompakt an einem Tag die neuesten technologischen Entwicklungen des Call-Center-Marktes. Es werden sieben praxisnahe Vorträge à 30 Minuten angeboten. In diesen erklären Kunden, welche Möglichkeiten und Technologien sie nutzen, um die Qualität ihres Kundenkontaktes zu verbessern, Personal effektiver einzusetzen und Prozesse zu optimieren. Roger Meili, Ehrenpräsident des CallNet.ch-Verbandes hält zudem einen Impulsvortrag. Ein Ausstellungsbereich bietet den Rahmen für den Dialog mit Branchenexperten und Herstellern.

Neben den Organisatoren präsentieren sich auf der CCIT unter anderem Grutzeck-Software (CRM, CC-Software und Kampagnenmanagement), ITyX (Software-Lösungen im Customer Care- und ECM-Markt), Luware (Kundendienst-Lösungen auf der Basis von Microsoft Unified Communications) sowie USU (Wissensdatenbanken).

Weiterführende Informationen und Anmeldung unter:
http://www.ccit-online.com/ch